7月17日晚10点,球迷在常州发布的推文下建议开放停车位。第二天晚上8点半,5000个停车位清单就出现在官方账号上。从提建议到问题解决,不到24小时。
没想到的是,回复他的那个叫"江南风周伟"的网友,就是常州市市长周伟本人。
24小时的"苏超速度"这事儿的完整时间线:7月17日球迷提建议,当天深夜市长亲自回复"已经在安排了",7月18日晚8点半,包含停车、充电、观赛、美食等八项便民服务正式发布。
协调市政府、各事业单位、广场道路等多个部门,最终拿出5000个车位。要知道,一般政府部门处理停车位申请,光走程序就得一个星期。
不过,这只是苏超火爆的一个缩影。
展开剩余68%苏超凭什么这么火政府部门的"硬仗"思维
苏超最大的不同,是把办赛事当成了一场必须打赢的硬仗。镇江的"镇江很镇江"、苏州的园林式球场、南京的地铁专线,每个城市都拿出了看家本领。
目前苏超各承办城市基本都是一把手工程,市长亲自抓,各部门联动。决策链条极短,从球迷建议到市长决策,中间几乎没有层级阻隔。
专业化运营不掉链子
赛事组织按职业联赛标准执行,商业开发覆盖多个领域,媒体传播堪称教科书级别。这次市长回复事件在各平台的传播效果就是最好证明。
因此,苏超能火,绝不是靠一时热度,而是有完整的专业化运营体系。
球迷参与感拉满
苏超最聪明的地方,是真正把球迷当成了"共建者"。这次停车位事件就是典型例子,球迷提建议,政府立即响应,形成良性互动。
看看网友评论:"常州这波竟然目前为止满分"、"常州输了球赢了民心"。这种口碑传播比任何广告都管用。
中超为什么办不好反观中超,俱乐部投诉半年,足协回复"我们会认真研究"。VAR技术引入好几年,裁判的问题比以前过之而无不及。
除此以外,各种欠薪、出轨及内讧丑闻只增不减。近期韩国教练徐正源夫妇炮轰成都蓉城拒不履行合同架空权力只是中超联赛管理水平低下的冰山一角。
写在最后从球迷建议到市长回复,苏超用一个细节诠释了什么叫"以球迷为中心"。当苏超把球迷当成客户来服务时,中超还在把球迷当成"被管理对象"。
苏超的成功不是靠砸钱,而是靠用心。这才是苏超真正火爆的密码。
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